3 kaufmännisch/ technische Sachbearbeiter (m/w)
Saison 2010/ 2011 (01.09.2010 – 30.04.2011)
Bereich
Service Center Entry
Einsatzort
Hechingen
Aufgaben
- Annahme aller eingehenden Kundenanfragen im Servicebereich (Telefon, Fax, Mail, Post)
- Vorabklärung der Anfragen und Störmeldungen (gem. Prozessbeschreibung/Gesprächsleitfaden)
- Erfassung der Serviceanfragen in SAP mit Priorität/Termin
- Erfassung allgemeiner Anfragen (z.B. Anforderung Prospektmaterial, Ersatzteilbestellungen, Vertragsanfragen) in Lotes Notes
- Bearbeitung der Serviceanfragen und Weiterleitung der Serviceaufträge an die Servicetechniker im Bereitschaftsdienst
- Weiterleitung sonstiger Vertriebs- und Serviceanfragen an die entsprechenden Fachbereiche
Voraussetzungen
-
kaufmännische oder technische Ausbildung von Vorteil
- ausgeprägte Kundenorientierung
- technisches Verständnis
- Kommunikationsstärke
- „telefonbegeistert“
-
Teamfähigkeit
- Bereitschaft zur versetzten Arbeitszeit (7:00 Uhr bis 19:00)
Besetzungszeitpunkt
01.09.2010
Wenn Sie Interesse an dieser Aufgabe haben, richten Sie bitte Ihre schriftliche Bewerbung an unsere Personalabteilung, z. H. Frau Schönnenbeck.
